Com o avanço constante da tecnologia e a mudança nas expectativas dos consumidores, o atendimento ao cliente é mais do que uma simples interação, ele é o coração da relação entre a empresa e seus consumidores. A forma como uma empresa trata seus clientes pode determinar o sucesso ou o fracasso do negócio, tornando o atendimento uma peça-chave na construção da fidelidade e satisfação do cliente. Em um mercado altamente competitivo, onde as opções são abundantes, oferecer um atendimento eficiente, que resolve problemas rapidamente e de maneira precisa, se tornou não apenas desejável,......

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