Você sabe do que se trata o termo gerenciamento de processos de negócio? Advindo do termo em inglês BPM – Business Processo Management, ele é parte fundamental do sucesso das empresas e deve ser uma aposta constante. Não é incomum observar empresas de qualidade terem seus resultados afetados em função de um mau gerenciamento. Porém, ele não está relacionado apenas à função dos gestores; diversos outros pontos são responsáveis por essas falhas. Dentre os principais é possível citar: comunicação interna limitada, excessos de etapas em processos, desconhecimento de dados e informações, público-alvo errado…......

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